FAQ - Česta pitanja i odgovori
Koje podloge i tepihe imate u ponudi?
Naše najprodavanije podloge za najmlađe su Piggy, Pexeso, ABC Animals, Mariner, Kitties, Vanilla, Modest W/B i Gold. Cijena je 47 € i dimenzije su 2m x 1.4m x 0,9-1cm.
U našoj ponudi su i dječji tepisi koji su duplo tanji od podloga te ih preporučujemo za nešto veću djecu – od 2 godine pa više.
Cijena tepiha Happy Train i Bloom Floor je 35 € i njihova dimenzija je 2,10m x 2m x 0,4cm. Cijena manjeg tepiha Zig Zag je 32 € i dimenzije su 1,8m x 1,5m x 0,4cm.
I na kraju naša najmanja podloga za bebe, uglavnom za previjanje, se zove Green Morning i njena cijena je 17 € i dimenzije su 1m x 0,9m x 0,2cm.
Svi Casmatino proizvodi imaju pripadajuću torbicu u koju se mogu složiti.
Koje su dimenzije podloga i tepiha?
Dimenzije naših najprodavanijih podloga za najmlađe Piggy, Pexeso, ABC Animals, Mariner, Kitties, Vanilla, Modest W/B i Gold su fiksne 2m x 1.4m x 9-10mm.
U našoj ponudi su i dječji tepisi koji su duplo tanji od podloga te ih preporučujemo za nešto veću djecu – od 2 godine pa više.
Happy Train i Bloom Floor imaju dimenzije 2.1m x 2m x 4mm te Zig Zag ima dimenzije 1.8m x 1.5m x 4mm.
I na kraju naša najmanja i najtanja podloga za bebe, uglavnom za previjanje, Green Morning ima dimenzije 1m x 0.9m x 2mm.
Sve ove vrste imaju pripadajuću torbicu u koju se po potrebi mogu složiti.
Jesu li dimenzije podloga ili tepiha fiksne?
Da, sve dimenzije svih naših podloga i tepiha su fiksne, ne mogu se naručiti po mjeri.
Može li se podloga ili tepih rezati?
Ne preporučujemo rezanje jer se može oštetiti i nakon toga dignuti zaštitna prozirna folija.
Kolika je težina dječje podloge?
Naše podloge i tepisi su lagani, preklopni, time i lako prenosivi svuda.
Težina 1 podloge sa pripadajućom torbom je oko 1,2 kg.
Koji je materijal od kojeg su napravljene podloge i tepisi?
Podloge i tepisi Casmatino izrađeni su iz mrežaste polietilenske pjene (XPE), odnosno EPE pjene laminirane na gornjoj strani dekorativnom LLDPE folijom ili PET folijom s reljefnom obradom. Film koji se koristi za laminiranje je kvalitetom i svojstvima isti kao folija za hranu.
Samo podloga Vanilla RAW na gornjoj strani prozirnu zaštitnu foliju nema.
Savršena toplinska i zvučna izolacija. Nepropusni i vodootporni lagani antialergijski materijali.
Kako se podloge ili tepisi čiste i održavaju?
Podloge i tepisi su jednostavni za održavanje, samo se prebrišu vlažnom krpom i posuše.
Za dezinfekciju preporučujemo dezinfekcijski sprej ili neko slično sredstvo. Možete upotrijebiti kućnu varijantu, vodom razblaženi bijeli ocat te s tim krpu namočiti.
Ne smiju se tuširati ili prati pod mlazom vode kako se ne bi dignula zaštitna folija.
Gdje se proizvode Casmatino podloge?
Casmatino podloge i tepisi se proizvode u Slovačkoj. Proizvođač je slovačka tvrtka Caspro s.r.o.. Posjeduju i certifikat o neštetnosti proizvoda za bebe i djecu, te svi proizvodi Casmatino su antialergijski.
Sadrže li vaši proizvodi ftalate i druge štetne tvari?
Naše su podloge testirane za sadržaj ftalata i teških metala i ne sadržavaju takve ni slične kemikalije. Posjeduju certifikat.
Casmatino podloge su redovito testirane u renomiranoj češkoj tvrtki ITC Zlín te zadovoljavaju najozbiljnije standarde Europske unije za dječje igračke u kategoriji do 3 godine.
Imaju li Casmatino proizvodi certifikat i što to znači?
Casmatino podloge i tepisi maju certifikat o neštetnosti materijala i izrade tako da su zdravstveno i higijenski neškodljive te antialergijske. Vaša djeca se mogu mirno i sigurno igrati bez ugrožavanja svog zdravlja.
Casmatino podloge su redovito testirane u renomiranoj češkoj tvrtki ITC Zlín te zadovoljavaju najozbiljnije standarde Europske unije za dječje igračke u kategoriji do 3 godine.
Naše su podloge također testirane za sadržaj ftalata i teških metala i ne sadržavaju takve ni slične kemikalije.
Gdje se sve mogu kupiti Casmatino proizvodi?
Casmatino podloge i tepisi su dostupni za kupnju samo preko naše internet stranice.
Ne postoji fizička trgovina, niti ih možete kupiti u trgovinama.
Mi smo ekskluzivni zastupnici Casmatino proizvoda za cijelu Hrvatsku i Sloveniju.
Imate li dostupne neke druge uzorke ili dezene osim ovih dostupnih za kupnju na stranici?
Nemamo, sve što je u ponudi je dostupno za online kupnju na našoj web stranici tj. internet trgovini.
Na Facebooku i Instagramu postoje i neke slike iz starijih objava, ali se ti dezeni podloga više ne proizvode. Stoga preporučujemo uvijek provjeriti na našoj web stranici aktualnu ponudu Casmatino proizvoda koje je moguće naručiti.
Kako i gdje se mogu koristiti Casmatino proizvodi?
- Odlične za razvoj psihomotoričkih i senzornih vještina beba
- Podlogu koriste fizioterapeuti za vježbanje s djecom s poteškoćama u razvoju
- Štite od ozljeda, tempertaure i vlažnosti tla
- Zaštitna mekana podloga za bebe, djecu (za previjanje, bezbrižno držanje djeteta na podu, za igru, za puzanje)
- Dijelove podloge je moguće djelomično preklopiti, pa se može zaštiti namještaj od dohvata djece do visine 40cm, na balkonu (dijete se neće penjati na ogradu i bacati igračke s balkona, istovremeno štiti dijete od sunca)
- Odlična toplinska i hidro izolacija
- Prekrasne kombinacije edukativnih crteža i boja te reljefna obrada gornje površine privlače pažnju djeteta
- Interijeri stanova, kuća i različitih ustanova kao npr. škole i vrtići
- Za dječje sobe i igraonice
- Prostori na otvorenom poput travnatih područja ili tvrdih površina (beton, pločice)
- Casmatino podlogu možete koristiti za piknik, u vrtu, kraj bazena, na plaži, u posjeti, na putovanju i na mnogim drugim mjestima
- Podloga se može koristiti za kućne vježbe, jogu i slično
Od koliko mjeseci starosti bebe mogu koristiti dječje podloge Casmatino?
Podloge su namijenjene djeci od 6 mjeseci starosti.
Mogu li se podloge ili tepisi prati u mašini za pranje rublja?
Nikako to ne bi preporučili jer se mogu sasvim oštetiti.
Kako naručiti Casmatino podlogu ili tepih?
Casmatino podloge za klijente iz Hrvatske nudimo na našim web stranicama www.djecje-podloge-casmatino.com i www.casmatino.hr.
Korisnik stavlja u košaricu jedan ili više proizvoda, navede podatke potrebne za slanje pošiljke, odabere državu, način dostave i pošalje narudžbu online. Po završetku narudžbe korisnik će e-mailom primiti ponudu na kojoj su naručeni artikli i podaci za uplatu.
Ponudu je moguće platiti općom uplatnicom (internet bankarstvom ili virmanom u banci) ili pouzećem. U slučaju da je korisnik odabrao plaćanje pouzećem, podloga se šalje na adresu najkasnije sljedeći radni dan.
U slučaju odabira uplate na račun, ponuda je važeća tri (3) radna dana unutar kojih će naručeni proizvodi biti rezervirani. Po isteku tog roka, ponuda postaje nevažeća i Sunny Bee d.o.o. više ne može garantirati za dostupnost naručenih proizvoda.
Koja je razlika između podloga i tepiha?
Tepisi su izrađeni od istih materijala kao i podloge, ali s obzirom da su duplo tanji od podloga ih preporučujemo za nešto veću djecu – od 2 godine na više.
Podloge su deblje 0,9-1cm i preporučujemo ih uglavnom najmanjoj djeci do 2 godine.
Casmatino proizvodi su veoma praktični i vjerujemo da ćete ih moći koristiti u svim mogućim prilikama tjekom više godina.
Kojom dostavnom službom šaljete?
Surađujemo s dostavnim službama DPD i GLS Croatia.
Koje je vrijeme isporuke tj. trajanje dostave?
Uobičajeno vrijeme isporuke je 2-3 radna dana na području cijele kontinentalne Hrvatske (vrijeme isporuke počinje teći sljedeći radni dan nakon primitka uplate ili nakon narudžbe s odabranim plaćanjem pouzećem).
Za Dubrovnik je dostava 2-4 radna dana, te za određene otoke postoji poseban režim dostave. Slanje u države EU traje 5-7 radnih dana.
Koje je trajanje dostave tj, vrijeme isporuke za otoke?
Na otoke Brač i Hvar se dostavlja svakodnevno a u neka mjesta na Hvaru se dostavlja jednom tjedno – krajem tjedna (Sućuraj, Bogomlje, Zastražišče, Gdinj, Poljica, Zavala, Ivan Dolac i Sveta Nedjelja).
Na otoke Krk, Murter i Pag se dostavlja svaki dan.
Na otoke Cres, Lošinj, Rab i Pelješac po potrebi, većinom dva puta tjedno .
Za Korčulu se ide tri puta tjedno.
Za Šoltu i Vis se vrši dostava subotom.
Na Dugi Otok se vrši dostava svaki drugi petak u mjesecu.
Na Lastovo se vrši dostava svaki drugi petak i subotu u mjesecu.
Na otok Ugljan- Pašman je dostava ponedjeljkom.
GLS zadržava pravo promjene rasporeda dostave na otoke i manja mjesta bez prethodne najave u slučaju tehničkih poteškoća ili više sile.
Koja je cijena dostave?
Za područje cijele Hrvatske je cijena dostave 4.65 € uz odabir plaćanja na račun ili bankovnom karticom i 6,64 € uz odabir plaćanja pouzećem tj. prilikom preuzimanja.
Dostava nije uključena u cijenu proizvoda. Cijena dostave se generira u kalkulaciji prilikom odabira načina plaćanja. Cijena dostave uključuje PDV 25%. Cijena dostave vrijedi za maksimalno 2 podloge. Cijena za više podloga varira prema cjeniku GLS-a, te je potrebno cijenu unaprijed provjeriti (to vrijedi za sve države).
Korisnik je obvezan navesti u narudžbi broj mobitela te će na taj način biti informiran automatskom sms porukom iz GLS sustava kada je planirana dostava našeg proizvoda a može i pratiti svoju pošiljku online na tracking stranici GLS dostavne službe s brojem paketa.
Kada je dostava besplatna?
Kod narudžbi čiji iznos prelazi 130 € je dostava besplatna.
Dostavljate li u inozemstvo?
Dostavljamo u dosta zemalja Europske unije. U narudžbi se mogu odabrati države u koje dostavljamo.
GLS dostavna služba šalje SMS/email obavijest o dostavi. Za konkretnu državu (cijenu dostave, rok dostave) slobodno nam pošaljite upit preko kontakt forme.
Dostavljate li u Bosnu i Hercegovinu?
Imamo našu podružnicu u Bosni i Hercegovini, narudžbe se rade diektno preko njihove internet stranice www.casmatino.ba.
Dostavljate li u Sloveniju?
Da, narudžbe se rade preko naše internet stranice www.casmatino.si.
Koje sve mogućnosti plaćanja imate?
Tri su mogućnosti plaćanja koje možete odabrati u narudžbi:
plaćanje unaprijed na račun, plaćanje bankovnom karticom online ili plaćanje pouzećem tj. prilikom preuzimanja
Kod plaćanja na račun dobijete email s podacima za uplatu te se pošiljka šalje nakon zaprimljene uplate na naš račun.
Kod odabira plaćanja bankovnom karticom online ili pouzećem (dostavljaču možete platiti u gotovini ili karticom) pošiljku šaljemo isti dan ili sutradan.
Imate li mogućnost plaćanja karticama ili Paypalom?
Da, plaćanje je omogućeno bankovnim karticama i to jednokratno. Prihvaćamo kartice Visa, MasterCard i Maestro. Plaćanje na rate omogućeno nije. Mogućnost PayPal plaćanja nemamo.
Kako dobijemo kupon s popustom?
Kupone s popustima u iznosu od 20,-kn po proizvodu mogu dobiti članovi Facebook grupa Mamice (Rea Mommy Stuff), Trudnice (Rea Mommy Stuff), Toddleri (Rea Mommy Stuff).
Imate li popust za prvu kupnju?
Nemamo.
Imate li plaćanje na rate?
Nemamo mogućnost plaćanja na rate.
Mogu li proizvod reklamirati i na koji način?
Kupac može reklamirati proizvod sa slikama na e-mail: info@djecje-podloge-casmatino.com.
Reklamacija se može predati samo do 24 sata od preuzimanja podloge, stoga je potrebno odmah nakon primitka cijelu podlogu pregledati i prijaviti odmah moguće greške.
Mi prije slanja svaku podlogu detaljno pregledamo, pa je nemoguće da biste od nas primili podlogu sa fizičkim oštećenjem. Proizvod NIJE otporan na mehanička oštećenja i izrađen je od mekanih materijala (više informacija u vezi materijala je navedeno uz svaki proizvod na stranici – kliknite na tab “Materijal” ili na linku https://www.djecje-podloge-casmatino.com/namjena-i-karakteristika ) radi sigurnosti djece. Stoga je njegovo oštećenje djecom, noktićima od beba i mehaničko oštećenje moguće te naknadne oštećenja sličnog karaktera nije moguće reklamirati.
Proizvodi ne bi trebali biti dugotrajno izloženi suncu, nepovoljnim vremenskim uvjetima, ne skladištiti u blizini izvora topline. Bilo koje nepravilnosti površine, izbočine te otisci se ne smatraju greškom ako nije narušen integritet površine.
Ukoliko je razlog zamjene neispravna roba, zamjena ide na račun trvrtke Sunny Bee d.o.o., a ukoliko je riječ o zamjeni robe zbog želje kupca, kupac šalje robu o svom trošku.
Prodavatelj nije odgovoran za eventualna oštećenja i ostale obaveze koje se nalaze u domeni dostavne službe, ali će u dogovoru s njima osigurati najbolju moguću uslugu za svakog kupca. Ako prilikom preuzimanja robe kupac primjeti bilo kakvo oštećenje, dužan je reklamaciju uputiti dostavljaču na licu mjesta te istu javiti pismenim putem na e-mail:info@djecje-podloge-casmatino.com.
Na sve primjedbe i prigovore odgovoriti ćemo u roku od najviše 7 dana.
Proizvode (povrat ili zamjena) potrebno je dostaviti na adresu: Sunny Bee d.o.o., Zoranićeva 61a, 21210 Solin.
Mogu li vratiti proizvod ako mi se ne sviđa kad sam ga već preuzeo?
Naše prozvode možete vratiti ukoliko se tako odlučite najkasnije u roku 14 dana od primitka pošiljke, ali samo ukoliko su naručeni proizvodi potpuno nekorišteni i sasvim neoštećeni.
U ovim slučajevima očekujemo da će se kupac odmah po primitku javiti.
Sukladno zakonu o zaštiti potrošača, u slučaju kupovine na daljinu (kada se ne radi o osobnom preuzimanju nego se roba šalje dostavnom službom), ovlašteni ste jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge za to u roku 14 dana od datuma isporuke proizvoda. Ugovor možete jednostrano raskinuti putem nedvosmislene izjave u kojoj izražavate svoju volju da raskinete ugovor. Obrazac o jednostranom raskidu ugovora sklopljenog na daljinu možete preuzeti u našim Općim uvjetima.
U slučaju jednostranog raskida ugovora postupati ćemo prema Zakonu o zaštiti potrošača odnosno Zakonu o obveznim odnosima. Povrat uplaćenog iznosa izvršiti ćemo nakon što je roba vraćena. Povrat robe morate izvršiti bez odgađanja a najkasnije u roku 14 dana od dana kada ste nam izjavili jednostrani raskid ugovora.
Kupac je prema Zakonu o zaštiti potrošača dužan snositi izravne troškove povrata robe ako koristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora, a ukoliko kupac želi može nam se obratiti na tel. 095/802-8693 ili e-mail adresu:info@djecje-podloge-casmatino.com radi obavjesti o načinu, mogućnostima i uvjetima vraćanja proizvoda.
Kupac je sukladno članku 77. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom.
U slučaju jednostranog raskida ugovora tvrka Sunny Bee d.o.o. prihvaća isključivo povrat proizvoda bez ikakvog minimalnog oštećenja, u originalnom neoštećenom pakiranju.
Mogu li otkazati narudžbu?
I trgovac (Sunny Bee d.o.o.) i kupac mogu iskoristiti pravo na raskid ugovora (otkaz narudžbe) prije slanja robe na isporuku, uz povrat prethodno uplaćenih sredstava.
Ukoliko trgovac (Sunny Bee d.o.o.) iz bilo kojeg razloga ne može isporučiti plaćenu robu, kupcu se nudi zamjenski artikl a ukoliko ga kupac ne želi, uplaćena sredstva se u cijelosti vraćaju kupcu.
Ukoliko kupac odluči raskinuti ugovor (otkazati narudžbu) prije nego je roba poslana na isporuku, povrat sredstava će biti izvršen u roku 3 (tri) radna dana.
Ukoliko kupac odluči otkazati narudžbu nakon što je roba poslana na isporuku, povrat sredstava će biti izvršen u roku 3 (tri) radna dana nakon primitka povrata robe od strane kupca, umanjen za trošak dostave.
Hrvatsko pravo je mjerodavno za tumačenje i primjenu pravnih pitanja vezanih uz uvjete korištenja materijala objavljenih na web stranicama www.casmatino.hr ili www.djecje-podloge-casmatino.com, a stvarno nadležni sud u Splitu je isključivo nadležan za sve zahtjeve i sporove nastale uslijed korištenja predmetnih materijala.
